# Asistencia técnica para frigoríficos Gorenje en Cuenca.

¿Su frigorífico Gorenje no funciona como debería? Llame al 969 96 12 45: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 969 96 12 45 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### Hay agua bajo los cajones
El agua del descarche sale por un pequeño desagüe en el fondo; si se tapa, se acumula bajo los cajones. Mantenga despejado ese orificio y no apoye alimentos contra la pared trasera.

### Abajo congela y arriba no hace frío
El aire frío nace en el congelador y pasa al frigorífico por un conducto; si se obstruye con hielo, el compartimento superior se calienta. Anote si escucha el ventilador al abrir la puerta.

### Los alimentos no se conservan fríos
Mire si la luz interior funciona y si se oye el compresor; anote también la temperatura que marca la pantalla, si la tiene. Esos datos ayudan a orientar la avería.

## Qué revisa el técnico
- **Juntas de puerta**: Con el tiempo las gomas pierden elasticidad y dejan pasar aire, lo que aumenta el consumo y el hielo.
- **Compuerta de aire (damper)**: Si se queda cerrada, el frigorífico se calienta; si queda abierta, los alimentos se congelan.
- **Ventilador del evaporador**: Cuando este ventilador roza o se detiene, se oye un ruido al abrir la puerta o falta frío arriba.

## Cuenca: datos que influyen
Con un 27,1 % de viviendas refrigeradas, Cuenca se sitúa muy por debajo del promedio nacional del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 31,4 °C de máxima media en julio (Cuenca), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er / Ec | El control táctil no responde. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E0 | Fallo del sensor de temperatura ambiental. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Fallo del sensor de temperatura del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del sensor del evaporador del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E3 | Fallo del sensor de temperatura del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E4 | Fallo del sensor del evaporador del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| En | Fallo del módulo Wi-Fi. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. Solo versiones que incorporan módulo Wi-Fi.) | Observe el mensaje sin abrir el aparato ni manipular el módulo inalámbrico. |
| F0 | Fallo del ventilador del condensador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos en otro lugar frío y apague mediante los mandos. No acceda al ventilador. |
| F1 / F2 | Fallo de un ventilador de compartimento. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos y apague mediante los mandos, sin desmontar ventiladores. |
| C1 | Puerta del congelador abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que ninguna bandeja impide el cierre y cierre sin forzar. |
| C2 | Puerta del frigorífico abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que los recipientes no impiden cerrar y cierre suavemente. |
| C3 | Ambas puertas abiertas durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe el cierre de los dos compartimentos sin golpear las puertas. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje combi — panel con teclas D/E y alarmas C1–C3](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/936160en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Gorenje tienen atención técnica?
Formatos de frigoríficos Gorenje con atención técnica: Conservación refrigerada.

### ¿Puede seguir utilizándose este frigorífico Gorenje con F0, F1 o F2?
Estos avisos corresponden a ventiladores y el manual indica que el funcionamiento no es normal. Proteja los alimentos en otro equipo frío, apague y solicite asistencia.

### ¿E4 siempre significa ventilador en un frigorífico?
No. En este control Gorenje corresponde al sensor del evaporador del congelador. El significado debe mantenerse dentro de esta gama y no copiarse de otra marca o panel.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro de agua de un frigorífico americano?
Muchos frigoríficos con dispensador muestran un recordatorio cuando toca sustituirlo. Cambiarlo a tiempo protege la válvula y mejora el agua.

### ¿A qué temperatura debe estar el frigorífico?
Como referencia general, unos 4 o 5 grados en el frigorífico y unos 18 grados bajo cero en el congelador. Consulte el manual de su aparato.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Gorenje. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.