El ventilador exterior no gira
Compruebe en el cuadro eléctrico que no ha saltado el automático de la bomba de calor y si hay algún aviso en la pantalla. Detrás puede estar la placa, el motor del ventilador o un fallo de comunicación.
Central de averías para su equipo de aerotermia Hisense en Cuenca.
Técnico a domicilio para aerotermia Hisense en Cuenca y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico de su zona, especializado en aerotermia Hisense, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Cuenca y provincia.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.
Antes de llamar, compruebe esto.
No hay agua caliente sanitaria
Compruebe en el menú que la producción de agua caliente está activada y en qué horario funciona. Si lo está, puede haber fallado la sonda del acumulador, la válvula conmutadora o el apoyo eléctrico.
La unidad se para con un aviso
La electrónica detiene el equipo para protegerlo. Apunte el mensaje del display y si se repite a ciertas horas, porque orienta mucho el diagnóstico.
Dónde buscamos la avería
- Bomba de circulaciónImpulsa el agua por el circuito de calefacción; con poco caudal, el equipo da errores y no reparte el calor.
- Ventilador exteriorUn motor dañado o unas aspas desequilibradas reducen el aire que pasa por la batería y provocan ruidos y errores.
- Filtro de agua del circuitoProtege el intercambiador de placas de la suciedad y, cuando se tapona, el rendimiento cae y aparecen paradas.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Una temperatura estable y suave es la forma más eficiente de usar la aerotermia; los saltos fuerzan el compresor y la resistencia.
- Si la batería de fuera acumula pelusas o suciedad, quítelas con un cepillo suave y el equipo apagado.
Por su seguridad
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Cuenca en cifras: hogares, clima y aerotermia
Calefacción instalada en el 81,2 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Por combustible, predomina el gasóleo: 41,5 % de los hogares que usan calefacción. AEMET sitúa la mínima media de enero en −0,5 °C en Cuenca.
El 27,1 % de las viviendas de Cuenca tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, muy por debajo de la media de España (49,6 %). El verano exige: 31,4 °C de máxima media en julio, según AEMET para Cuenca. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de aerotermia también acumula cal por dentro.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −0,5 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 81,2 %
- Máxima media de julio
- 31,4 °C
- Viviendas con refrigeración
- 27,1 %
Tabla de avisos según la documentación de Hisense.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
06 | Tensión anómala del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
35 | Numeración de unidad interior incorrecta. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
43 | Protección por relación de compresión baja. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
48 | Protección por sobreintensidad del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
53 | Señal de fallo del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
55 | Fallo del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
57 | Protección del control del ventilador. | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 969 96 12 45
Documentación consultada
- Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Aerotermia Hisense: preguntas
¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Formatos de aerotermia Hisense con atención técnica: Generación térmica.
¿Puedo eliminar EE reiniciando el mando?
No. Esta protección del compresor no se rearma desde el control principal y requiere diagnóstico técnico.
¿Puedo corregir el código 57 moviendo el ventilador?
No. Compruebe únicamente si hay obstáculos exteriores visibles y solicite asistencia; no introduzca objetos ni acceda al motor.
¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Sí, aunque rinde mejor con emisores de baja temperatura como suelo radiante o fancoils. Con radiadores convencionales puede necesitar impulsiones más altas.
¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Puede hacerlo si se diseñó para ello. Si el modo frío no funciona, el técnico revisa válvula de cuatro vías, sondas y control.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Hisense. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Atención técnica en Cuenca y provincia.
Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.