# Central de averías para su lavadora-secadora Hisense en Cuenca.

¿Su lavadora-secadora Hisense no funciona como debería? Llame al 969 96 12 45: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 969 96 12 45 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hisense.
Tipos con atención técnica: Lavado y secado combinados.

## Averías habituales
### Se apaga a mitad de programa
Revise que la puerta esté bien cerrada y que no esté activo el bloqueo para niños. Si el panel sigue apagado, puede fallar la placa o la alimentación.

### El ciclo de secado se alarga horas
Cuando el condensador por agua no recibe caudal o está sucio, el aire no se seca. Compruebe que la llave de paso sigue abierta durante el secado.

### No desagua al acabar el lavado
Una bomba bloqueada detiene el programa e impide pasar a la fase de secado. Si el manual lo permite, revise el filtro inferior con un recipiente y toallas.

## Qué revisa el técnico
- **Blocapuertas y placa de control**: Aseguran la puerta y coordinan los dos programas; si fallan, el ciclo no arranca o se queda a medias.
- **Ventilador de secado**: Un ventilador que gira lento o roza produce un zumbido y deja la ropa húmeda tras el ciclo.
- **Condensador de secado y su electroválvula**: Si el agua de condensación no circula, el vapor permanece en el tambor y las prendas no se secan.

## Cuenca: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su lavadora-secadora también acumula cal por dentro.




## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| F01 | Entrada de agua insuficiente. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Compruebe el grifo y que la manguera visible no esté doblada. |
| F03 | Fallo de desagüe. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Revise que el tubo de salida visible no esté pinzado. |
| F04 / F05 / F06 / F07 / F23 | Anomalía del módulo electrónico. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Apague mediante el mando y anote el mensaje. |
| F24 | Nivel de agua excesivo. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Detenga el programa y cierre el grifo. |
| F13 | La puerta no consigue bloquearse. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Compruebe que no haya ropa atrapada en el cierre. |
| F14 | La puerta no consigue desbloquearse. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Espere a que el tambor se detenga y el agua se enfríe. |
| F15–F18 | Funcionamiento anómalo del secado. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Apague el equipo mediante su mando. |
| Unb | Carga desequilibrada. (WD5S1245BW, control del manual español.) | Tras detenerse y desbloquearse, distribuya la ropa. |

Fuentes del fabricante:
- [Hisense WD5S1245BW: manual español.](https://www.hisense.es/wp-content/uploads/2023/05/WD5S1245BW-20011185-6901101825582-User-Manual-ES.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras-secadoras Hisense tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Lavado y secado combinados. Si su aparato pertenece a otra línea Hisense, consulte la página correspondiente.

### ¿Por qué aparece Unb al centrifugar?
La carga puede estar enredada o ser demasiado ligera. Espere al desbloqueo y distribuya las prendas.

### ¿Puedo abrir la puerta con F14?
No la fuerce: el cierre no se ha desbloqueado. Espere a que el equipo se detenga y solicite asistencia si persiste.

### ¿Puedo secar solo, sin lavar antes?
Puede hacerlo seleccionando un programa de secado independiente. Si en ese modo no calienta, el fallo está en el circuito de secado.

### ¿Por qué las prendas salen arrugadas de la lavasecadora?
El tambor necesita espacio para que la ropa se mueva durante el secado; con cargas grandes, las prendas se apelmazan.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No representamos a Hisense: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.