# ¿Falla su fabricador de hielo Infrico? Pida asistencia técnica en Cuenca.

Reparación de fabricadores de hielo Infrico allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 969 96 12 45 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de hielo troceado y en escamas.

## Averías habituales
### Se oye un golpeteo al fabricar
En las máquinas de escamas, el sinfín o el motorreductor desgastados producen chirridos; en las de cubitos, suele ser un ventilador o la bomba. Anote cuándo aparece el ruido.

### Fabrica poco hielo
Deje espacio libre alrededor de la máquina y compruebe que la llave de agua está abierta. Si sigue fabricando poco, el condensador puede estar sucio o el evaporador cargado de cal.

### Se queda bloqueada en el desmoldeo
El desmoldeo depende de la válvula de gas caliente y de los sensores; si fallan, el hielo se queda pegado. Apague la máquina y no intente arrancar el hielo con herramientas.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador del condensador**: Hace circular el aire que enfría el condensador; si se para, la producción cae y la máquina entra en alarma.
- **Placa de control**: Coordina llenado, congelación y desmoldeo; si falla, la máquina se bloquea o los ciclos salen mal.
- **Válvula de gas caliente**: Cuando no actúa, el hielo se queda pegado al evaporador y el ciclo se detiene.

## Cuenca: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su fabricador de hielo también acumula cal por dentro.

Los datos del INE cifran en un 27,1 % las viviendas de Cuenca con sistema de refrigeración (49,6 % en España). Cuando el termómetro ronda los 31,4 °C de máxima media en julio (Cuenca), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Atención técnica para negocios de Cuenca capital y del resto de la provincia, desde barras de pueblo hasta cocinas de hotel.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su fabricador de hielo Infrico es de alguna de estas clases: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de hielo troceado y en escamas.

### ¿Por qué la máquina no para cuando el depósito está lleno?
El detector de depósito lleno puede estar sucio o averiado. Mientras tanto, retire hielo para evitar que rebose.

### ¿Es seguro usar el hielo si sale turbio?
Un hielo turbio no siempre es peligroso, pero suele indicar cal o suciedad. Lo prudente es no usarlo en bebidas hasta revisar la máquina.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Infrico. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.