# ¿Falla su equipo de aerotermia Thermor? Pida asistencia técnica en Cuenca.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Cuenca para examinar su equipo de aerotermia Thermor, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 969 96 12 45 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica.

## Averías habituales
### Pierde agua la unidad de dentro
Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.

### El depósito de ACS sale frío
Detrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.

### La pantalla marca un fallo
Los errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.

## Qué revisa el técnico
- **Filtro de agua del circuito**: Si se colmata de suciedad, el agua circula con dificultad y la bomba de calor se detiene por caudal insuficiente.
- **Compresor**: Comprime el refrigerante para extraer calor del aire; si falla, la instalación no calienta ni enfría.
- **Bomba de circulación**: Lleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal.

## Cuenca: datos que influyen
El 81,2 % de las viviendas de Cuenca tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 11 % se calienta solo con aparatos sueltos. Por combustible, predomina el gasóleo: 41,5 % de los hogares que usan calefacción. Con mínimas medias de −0,5 °C en enero en Cuenca, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

La refrigeración llega al 27,1 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. AEMET registra 31,4 °C de media de máximas en julio en Cuenca; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Thermor tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica. Si su aparato pertenece a otra línea Thermor, consulte la página correspondiente.

### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Sí, aunque rinde mejor con emisores de baja temperatura como suelo radiante o fancoils. Con radiadores convencionales puede necesitar impulsiones más altas.

### ¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Depende del sistema: con fancoils o suelo refrescante, sí; con radiadores convencionales no es lo habitual.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No representamos a Thermor: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.