# Central de averías para su equipo de climatización Thermor en Cuenca.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Cuenca para examinar su equipo de climatización Thermor, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 969 96 12 45 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Climatización por agua y aire.

## Averías habituales
### La máquina hace ruido
Un ventilador desequilibrado, un rodamiento gastado o una pieza suelta suelen estar detrás. Si el ruido es metálico o va a más, detenga el equipo desde el termostato.

### Se para mucho en invierno
Observe si el hielo desaparece tras unos minutos de parada del ventilador exterior. Si no, el sistema de desescarche, una sonda o la válvula de inversión pueden estar averiados.

### El equipo se para sin motivo aparente
Puede fallar la alimentación, una protección térmica, un contactor o el propio control. Compruebe que no ha saltado ninguna protección en el cuadro eléctrico.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba hidráulica y circuito de agua**: Hace circular el agua fría o caliente por la instalación, y su fallo deja las unidades interiores sin capacidad.
- **Compresores**: Son el motor del ciclo frigorífico, y su avería se nota en arranques fallidos, alarmas o pérdida de potencia.
- **Baterías y condensadores**: Si se ensucian, el equipo rinde menos y consume más.

## Cuenca: datos que influyen
Con un 27,1 % de viviendas refrigeradas, Cuenca se sitúa muy por debajo del promedio nacional del 49,6 %. El verano exige: 31,4 °C de máxima media en julio, según AEMET para Cuenca. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

La encuesta de viviendas del INE indica que el 81,2 % de los hogares de Cuenca cuenta con un sistema de calefacción, y el 7,8 % no tiene ninguno. Por combustible, predomina el gasóleo: 41,5 % de los hogares que usan calefacción. Enero marca la mínima media del año: −0,5 °C en Cuenca, según AEMET.

En bares, restaurantes y hoteles de Cuenca, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué climatización profesional Thermor tienen atención técnica?
Climatización profesional Thermor: Climatización por agua y aire. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué la unidad exterior se llena de hielo en invierno?
Puede deberse a un sensor, a la válvula de inversión o al control. El técnico lo comprueba en la propia instalación.

### ¿Hay atención técnica para equipos rooftop y enfriadoras?
Ambos sistemas, sí. En las enfriadoras se revisa además la parte hidráulica: bombas, caudal y fancoils.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
Thermor no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Thermor; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).