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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

969 96 12 45Llamar

Su maquinaria Promac, revisada en el local.

Cuando su aparato Promac deja de funcionar, un técnico especializado acude a su domicilio en Cuenca. Revisa el aparato, le explica la avería y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Visita de un técnico especializado en maquinaria profesional Promac a su negocio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.

  • Servicio a domicilioTécnicos en Cuenca y en toda su provincia.

  • Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.

  • Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.

Maquinaria Promac con atención técnica en Cuenca.

Información por equipo: fallos habituales en uso intensivo, piezas que se revisan y consejos de mantenimiento.

Explíquenos lo que nota y organizamos la asistencia.

Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.

Cafeteras profesionales Promac

Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD, MD 75 y MD Club; Club ME, Club PU y PU/S; Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall.

  • El molino se atasca o hace ruidoUn motor que se calienta, unas muelas gastadas o un cuerpo extraño provocan atascos y ruido. Desenchufe el molino antes de revisar la tolva.
  • Gotea el portafiltrosLimpie el grupo con su cepillo y no apriete el portafiltros más de la cuenta. Si el goteo continúa, la junta está endurecida o la ducha deformada.
  • Hay agua en la bandeja sin usarlaPuede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.
  • La lanza de vapor sale flojaAbra un momento el vapor para purgar y limpie la lanza con cuidado de no quemarse. Si el vapor sigue flojo, la caldera no llega a presión o la cal ha estrechado los conductos de vapor.

Dónde buscamos la avería

  • Válvulas de seguridad y antivacíoLiberan presión en caso de exceso y evitan la succión al enfriarse, y su manipulación corresponde solo al técnico.
  • Muelas y motor del molinoDeterminan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.
  • Electroválvulas de grupo y de llenadoControlan el agua de extracción y de reposición, y la cal o la suciedad las dejan bloqueadas.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Cómo afecta Cuenca a su aparato Promac

La hostelería de la provincia trabaja con equipos sometidos a uso intensivo; estos datos de clima y viviendas ayudan a entender sus averías.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Cómo se organiza su reparación.

  1. Llamada

    Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.

  2. Coordinación

    El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.

  3. Diagnóstico

    Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.

  4. Reparación

    Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.

Busque su municipio en Cuenca.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Cuenca. Dentro de 95 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
238
Hasta 95 km
238
Población a menos de 30 km
32 %

238 de los 238 municipios están dentro del radio de 95 km; el más poblado fuera de la capital es Tarancón, a 75 km.

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km9 municipiosDisponible
De 16 a 30 km25 municipiosDisponible
De 31 a 95 km204 municipiosDisponible

Preguntas sobre Promac

¿Qué aparatos Promac tienen atención técnica?

Los equipos Promac con atención técnica son cafeteras profesionales, siempre en su domicilio.

¿Qué ocurre si mi Promac es antiguo o ya no se fabrica?

Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

¿En qué consiste la atención técnica de un Promac?

Son tres pasos: diagnóstico del equipo donde está instalado, presupuesto detallado y reparación con garantía documentada.

¿Se cubre toda la provincia de Cuenca para equipos Promac?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 969 96 12 45 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Promac?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Promac. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Hablemos de su avería.

Llame ahora y un técnico le llamará para acordar la visita en su municipio.

969 96 12 45