Imagen bien pero sin sonido
Si el audio desaparece solo en una entrada, el problema está en esa fuente o en su cable. Cuando falta en todas, incluidas las aplicaciones, la avería es interna.
¿Falla su televisor Sony? Pida asistencia técnica en Cuenca.
Reparación de televisores Sony allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un especialista en televisores Sony se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Técnico en su domicilioAtención en Cuenca capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Lo que más vemos en televisores Sony.
La imagen sale con rayas de colores
Las líneas fijas suelen proceder del panel o de sus conexiones internas; las que cambian, a veces de la placa T-CON. Abra el menú del televisor: si las rayas también salen sobre él, no es cosa de la antena.
El mando a distancia no hace nada
Puede tratarse del mando, del receptor de infrarrojos o de un bloqueo del software. Pruebe los botones físicos del propio televisor para distinguir un caso del otro.
Piezas que se comprueban en la visita
- Retroiluminación LEDCuando las tiras se agotan, la imagen se oscurece, aparecen manchas de luz o la pantalla queda negra con sonido.
- Placa T-CONSi falla, aparecen franjas verticales, colores invertidos o media pantalla con imagen distorsionada.
- Módulo wifi y BluetoothConectan el televisor a la red y a otros dispositivos; si fallan, desaparecen las aplicaciones en línea o el mando inalámbrico.
Para que dure más
- Un protector de picos de tensión ayuda a cuidar la fuente de alimentación frente a subidas de la red.
- Al moverlo, sujételo por los laterales y en vertical; presionar la pantalla o tumbarlo puede dañar el panel.
Qué puede hacer usted
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Televisores Sony: preguntas
¿Qué televisores Sony tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su televisor Sony es de alguna de estas clases: Imagen, alimentación y control.
¿La reparación del televisor se hace en casa o en taller?
La revisión es a domicilio. Algunas reparaciones de placa pueden requerir taller; en ese caso el técnico le informa antes de mover el aparato.
¿Por qué mi televisor no se conecta a internet?
Pruebe a olvidar la red y volver a conectarla desde el menú. Cuando el televisor no muestra redes disponibles, conviene revisar el módulo de conexión.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Sony?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Sony. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
Otros aparatos Sony
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.