Asistencia técnica para equipos Tesy de calor y frío en Cuenca.

Atención técnica para la calefacción y la climatización Tesy: diagnóstico en casa, presupuesto y reparación documentada en Cuenca y sus municipios.

Visita de un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.

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Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Tesy de calefacción y clima con atención técnica en su municipio.

Pulse en su aparato para ver los síntomas más comunes, los códigos que aparecen en pantalla y qué puede revisar usted.

Los fallos que más nos consultan.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Calienta en exceso y no cortaQuite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.
Aparece un charco junto al termoPuede venir de una junta de la brida o de una conexión floja, pero también de un depósito perforado por corrosión. Cierre la llave de entrada del termo y desconéctelo si el agua sale por la carcasa.
La válvula no para de soltar aguaObserve si el goteo se produce solo durante el calentamiento, que es lo esperado, o también en reposo. En el segundo caso, la causa suele ser sarro en el mecanismo de la válvula o una presión de red elevada.
Abro el grifo y no hay calienteSuele deberse a una resistencia quemada o a un termostato de seguridad disparado. Compruebe que el piloto está encendido y que el diferencial del cuadro no ha saltado.

Lo que se examina en su domicilio

Resistencia eléctricaTransforma la electricidad en calor y, si se rompe, deja de haber agua caliente o se va la luz de la vivienda.
Válvula de seguridadLibera presión y evita el retorno de agua a la red; si está calcificada, gotea sin parar o deja de proteger.
Depósito interiorAlmacena el agua caliente; si la corrosión lo perfora, la fuga no tiene arreglo y toca valorar la sustitución.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

Hay agua bajo el módulo interiorEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
Vibra o zumba la máquina exteriorUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.
Me he quedado sin agua calienteSuele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
La máquina de fuera no arrancaCuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.

Sistemas que revisa el técnico

Sondas de temperaturaUna lectura falsa de temperatura hace que el sistema caliente mal o muestre errores sin una avería real detrás.
Válvula de cuatro víasSi no conmuta, el equipo no puede desescarchar ni cambiar entre calor y frío, y la batería exterior se congela.
Ventilador exteriorUn motor dañado o unas aspas desequilibradas reducen el aire que pasa por la batería y provocan ruidos y errores.

Averías y piezas de aerotermia

Hogares y clima de Cuenca

El calor del verano, el frío invernal o el tamaño de cada hogar cambian el uso que reciben los equipos. Le mostramos lo que dicen el INE y AEMET sobre Cuenca.

Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 27,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). El verano exige: 31,4 °C de máxima media en julio, según AEMET para Cuenca. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

Calefacción fija en el 81,2 % de las viviendas de Cuenca (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. En cuanto a la energía, el gasóleo domina con un 41,5 % de los hogares con calefacción. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de −0,5 °C en Cuenca.

El 63,4 % de las viviendas de Cuenca está en edificios anteriores a 1991, y un 36,6 % es de antes de 1971.

El agua de cada zona de Cuenca llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Cuenca); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio: 31,4 °C
Viviendas con refrigeración: 27,1 %
Mínima media de enero: −0,5 °C
Viviendas con calefacción instalada: 81,2 %

Cuatro pasos de la llamada a la reparación.

Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.

Toda la provincia de Cuenca, municipio a municipio.

Las distancias son en línea recta desde Cuenca, redondeadas al kilómetro. Hasta 95 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios: 238
Hasta 95 km: 238
Población a menos de 30 km: 32 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 95 km o menos de Cuenca.

Escriba su municipio

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km9 municipiosDisponible

De 16 a 30 km25 municipiosDisponible

De 31 a 95 km204 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Atención técnica a domicilio para termos eléctricos y aerotermia de la marca Tesy.

¿Hay atención técnica para Tesy en toda la provincia de Cuenca?

Sí. La atención técnica cubre la capital y los municipios de la provincia de Cuenca; la fecha de la visita depende de la disponibilidad de los técnicos en cada zona.

¿Cómo es la reparación de un aparato Tesy?

Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Un Tesy fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Tesy. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.

Un técnico, cuando lo necesita.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

969 96 12 45